FAQ

Le coût d'une récupération de créance extrajudiciaire dépend de 3 facteurs: le pays du débiteur, le montant de la créance et son âge. Vous ne payez que lorsque vous récupérez effectivement votre dû. Lorsqu'un débiteur est en mesure de payer mais refuse de le faire, nous vous conseillerons de le citer à comparaître. À tout moment, vous savez à l'avance quels frais vous engagez.

Pour savoir rapidement ce que coûterait le recouvrement d'une facture impayée, demandez dès aujourd'hui un devis gratuit et sans engagement.

En général, ICS récupère vos créances à partir de 50 euros en Belgique et 100 euros à l'étranger. Des exceptions sont toutefois négociables lorsqu'il s'agit de volumes importants.

ICS travaille dans le monde entier, soit avec des partenaires professionnels, soit via ses propres filiales. Voici la liste des pays et les tarifs correspondants.

En outre, ICS est membre de Global Credit Solutions. Grâce à cette organisation active dans 80 pays, ICS a accès à plus de 3000 professionnels de l'encaissement et du recouvrement. ICS vous propose des solutions dans le monde entier, à des prix connus d'avance.

En cas d'insolvabilité d'un débiteur, le dossier est clôturé et, si nécessaire, le débiteur peut être cité en faillite. Vous recevez dans ce cas une attestation de faillite.

Au-delà du principal, ICS récupère également les frais et intérêts tels qu'ils sont prévus dans vos conditions générales. Vous recevez l'intégralité du paiement effectué par votre débiteur, déduction faite de notre commission préalablement convenue.

Voici une description de notre procédure extrajudiciaire.

Si votre client a les moyens de payer mais refuse de le faire, vous finirez par le citer en justice. Dans tous les pays où ICS est actif, nous entretenons des relations étroites avec des avocats spécialisés pouvant se charger efficacement de vos dossiers à des tarifs concurrentiels. Une estimation des coûts vous est toujours communiquée au préalable. La décision de citer à comparaître vous appartient entièrement. Bien sûr, vous pouvez également choisir de vous adresser à votre propre conseil.

Si vous souhaitez nous confier une récupération de créance, veuillez compléter et nous renvoyer les deux documents mentionnés ci-dessous. Pensez également à joindre une copie de vos conditions générales de vente afin que nous puissions calculer correctement les frais et intérêts qui vous sont dus. N'hésitez à nous contacter pour plus d'informations,par e-mail ou par téléphone (+32 (0)3 542 31 53).

1. Contrat (à compléter et à renvoyer signé par fax ou courrier postal. Toutes nos commissions sont clairement mentionnées).

2. Mandat de recouvrement (à compléter et renvoyer).

Vous recevrez une confirmation ainsi que les coordonnées de votre Collection Officer personnel, que vous pourrez contacter pour toutes les questions relatives à votre dossier.

Vous pouvez transmettre un dossier par fax, e-mail, courrier postal ou par notre site web

En même temps que le contrat et la demande de recouvrement, vous nous transmettez tous les documents nécessaires au dossier. Vous devez aussi signe le contrat et le mandat de recouvrement. Si possible, pour nous permettre de gagner du temps, communiquez-nous également les coordonnées bancaires et le numéro de compte du débiteur. Pensez à joindre une copie de vos conditions générales de vente afin que nous puissions calculer correctement les frais et intérêts qui vous sont dus.

ICS vous prévient immédiatement de toute action et tout changement dans le dossier. En tant que client, vous avez accès à notre site sécurisé, ICSDirect. Vous pourrez à tout moment y consulter les détails de vos dossiers, avec copie de l'ensemble des documents et actions. Vous pouvez également consulter la correspondance échangée et l'imprimer. En principe, vous ne devez plus créer de « dossier papier ». Bien sûr, vous pouvez aussi contacter directement votre Collection Officer personnel.

En plus de 15 ans d'activités, ICS s'est construit une solide réputation auprès de ses clients. Ses partenaires internationaux sont choisis avec soin et comptent parmi les entreprises les plus en vue du secteur du credit management. ICS et ses collaborateurs ont une approche très stricte de la déontologie et de la confidentialité. Tous les collaborateurs sont en permanence formés et évalués.